Formación y la satisfacción en un Centro de Conciliación Extrajudicial de Lima Este 2024
DOI:
https://doi.org/10.32654/DialogosAbiertos.4-1.2Palabras clave:
Solución de conflictos, habilidad, formación, técnica de comunicaciónResumen
El presente trabajo tuvo como objetivo sostenible el número 6, el cual se basó en la Paz, la justicia e instituciones sólidas: buscando evaluar la relación entre la formación de Conciliadores y la Satisfacción de los solicitantes en los Procesos de conciliación, teniendo como población de estudio a 07 conciliadores especialistas y 07 solicitantes que acudieron a centros de conciliación, a los cuales se les aplico una guía de entrevista, que fue validada por juicio de expertos; en cuanto a los resultados más relevantes, se encontró relación entre las dos categorías, así mismo, se recoge que los conciliadores reconocen que el curso formativo no agota la totalidad de habilidades necesarias para ejercer esa función, así mismo, se evidencia que los solicitantes tienen una baja expectativa en cuanto a la efectividad del proceso conciliatorio; todo ello hace necesario un replanteamiento en la formación integral del conciliador, así como, un seguimiento para su actualización sobre las normativas y técnicas vigentes.
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